Política de Envíos de Wordyland

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En Wordyland, trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

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Ámbito de Envío

• Envíos solo dentro de México: Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de México. No realizamos envíos internacionales.
   

Plazo de Procesamiento

• Tiempo de procesamiento: Nos comprometemos con la calidad de cada detalle de tu compra. Por eso, el tiempo de procesamiento de tu pedido es de hasta 3 días hábiles después de que completes tu compra.

• Temporadas especiales: Durante temporadas altas, como Navidad, rebajas o eventos especiales, el tiempo de procesamiento de tu pedido podría extenderse hasta 7 días hábiles.
   

Métodos de Envío

• Método de envío estándar: Todos nuestros envíos se realizan a través de diferentes compañías de mensajería, con un tiempo estimado de entrega de entre 3 y 9 días hábiles.

• Si tu envío es a una zona extendida, el cliente deberá cubrir el costo adicional que nos dé la compañía transportadora. 

• Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago, dependiendo del peso y el destino de tu pedido.

• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 899 pesos. Si el envío es a una zona extendida, cliente solo deberá pagar el costo extra.
   

Confirmación y Seguimiento

• Confirmación de envío: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido procesado y enviado. En el correo te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete.
   

Problemas con el Envío

• Pedido no recibido o perdido: Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado o tienes algún problema con la entrega, por favor contáctanos inmediatamente a través de hello@wordyland.com para resolverlo.

• Si por alguna razón la compra es devuelta por la compañía de mensajería, cliente deberá pagar el nuevo envío.

• Daños durante el envío: Si tu producto llega dañado, por favor notifícalo dentro de los primeros 3 días hábiles de haber recibido el paquete, y trabajaremos contigo para encontrar una solución.
   

Cambios en la Dirección de Envío

• Si cometiste un error en la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos a hello@wordyland.com lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido enviado, podremos corregir la dirección sin problema. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios. Y se deberá esperar a que el paquete sea devuelto a Wordyland para enviar de nuevo. El costo del envío deberá ser cubierto por cliente.

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Si tienes alguna duda sobre algún tema o quieres comunicarte con nosotros, envía un email a hello@wordyland.com